شرایط و قوانین استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی آجیل جلالی
فروشگاه اینترنتی آجیل جلالی، بهعنوان یکی از پیشروترین فروشگاههای ارائهدهنده آجیل و خشکبار باکیفیت، همواره تلاش کرده تا تجربهای خوشایند و ایمن برای مشتریان خود فراهم کند. این قوانین و مقررات با هدف شفافیت، رعایت حقوق مشتریان و اطمینان از کیفیت خدمات تنظیم شده است. ورود کاربران به وبسایت، ثبتنام، استفاده از خدمات و ثبت سفارش، به معنای پذیرش کامل این قوانین است. توجه داشته باشید که شرایط و قوانین ممکن است بر اساس بهروزرسانیها تغییر کند و کاربران موظفاند پیش از هرگونه استفاده از خدمات، از آخرین تغییرات آگاه شوند.
استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی آجیل جلالی به معنای موافقت کامل با مفاد زیر است. این قوانین نه تنها حقوق مشتریان را تضمین میکند، بلکه به فروشگاه امکان میدهد خدمات خود را در محیطی ایمن و منصفانه ارائه دهد. در ادامه، بخشهای مختلف این قوانین توضیح داده شده است.
قوانین عمومی
فروشگاه اینترنتی آجیل جلالی تمام تلاش خود را بهکار میگیرد تا خدماتی مطابق با استانداردهای قانونی ارائه دهد. تمامی فعالیتهای این فروشگاه، اعم از ثبت سفارش، ارسال کالا و پشتیبانی، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و آییننامههای مرتبط با تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. کاربران نیز موظفاند هنگام استفاده از خدمات فروشگاه، کلیه قوانین و مقررات مربوطه را رعایت کنند. عدم رعایت قوانین ممکن است منجر به لغو سفارش یا محدودیت دسترسی کاربر شود.
فروشگاه این حق را دارد که در صورت بروز تخلف از سوی کاربران یا ارائه اطلاعات نادرست، سفارش را لغو کرده و از ارائه خدمات به آنها خودداری کند. همچنین، تمامی اطلاعات ارائهشده در وبسایت بهطور مداوم بررسی و بهروزرسانی میشود. با این حال، در موارد نادر ممکن است خطاهای اطلاعاتی یا نگارشی رخ دهد که در این صورت، فروشگاه مجاز به اصلاح یا تغییر اطلاعات سفارش است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به هر شخص حقیقی یا حقوقی گفته میشود که با ثبت اطلاعات خود در وبسایت آجیل جلالی، از خدمات آن استفاده کند. این شامل ثبتنام، ثبت سفارش یا هرگونه تعامل دیگر با وبسایت میشود. کاربران موظفاند اطلاعات خود را بهصورت صحیح و کامل وارد کنند و در صورت ارائه اطلاعات نادرست، مسئولیت ناشی از آن را بپذیرند. مشتریان تنها بهمنظور مصارف شخصی، نه تجاری، از خدمات و محصولات فروشگاه استفاده میکنند.
حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران یکی از اولویتهای اصلی فروشگاه آجیل جلالی است. اطلاعاتی که کاربران هنگام ثبتنام یا ثبت سفارش وارد میکنند، صرفاً برای پردازش سفارشها و بهبود کیفیت خدمات استفاده میشود. این اطلاعات بههیچوجه در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد، مگر در شرایطی که قانون یا دستورات مراجع قضایی این موضوع را الزامی کند.
فروشگاه از تکنولوژیهای پیشرفته برای حفظ امنیت اطلاعات کاربران استفاده میکند و تعهد دارد تمامی اقدامات لازم برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات مشتریان را انجام دهد. با این حال، کاربران نیز مسئول حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری خود، از جمله رمز عبور هستند. در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک یا دسترسی غیرمجاز، مشتریان باید فوراً فروشگاه را مطلع سازند تا اقدامات لازم انجام شود.
مالکیت معنوی
تمامی محتواهای موجود در وبسایت آجیل جلالی، شامل تصاویر، متون، طراحیها، لوگوها، گرافیکها و سایر موارد، تحت مالکیت فروشگاه اینترنتی آجیل جلالی قرار دارند و مشمول قوانین مالکیت معنوی و حق تکثیر هستند. هرگونه استفاده تجاری، بازنشر یا توزیع این محتواها بدون کسب اجازه کتبی از فروشگاه، ممنوع بوده و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت. کاربران میتوانند تنها برای استفاده شخصی و غیرتجاری، با ذکر منبع، از محتواهای سایت استفاده کنند.
ثبت و پردازش سفارش
فرآیند ثبت سفارش در فروشگاه آجیل جلالی بهگونهای طراحی شده است که کاربران بتوانند بهراحتی و در کوتاهترین زمان ممکن، محصولات موردنظر خود را انتخاب و خریداری کنند. ثبت سفارش بهصورت شبانهروزی امکانپذیر است و تمامی سفارشها در روزهای کاری پردازش و ارسال میشوند. کاربران موظفاند اطلاعات خود را بهصورت صحیح و کامل وارد کنند. در صورت ارائه اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر پردازش نشده و هزینههای احتمالی ناشی از این امر بر عهده مشتری خواهد بود.
فروشگاه تمام تلاش خود را برای تأمین و ارسال کالاهای سفارش دادهشده انجام میدهد. با این حال، در مواردی نظیر اتمام موجودی یا بروز خطاهای سیستمی، فروشگاه این حق را دارد که سفارش را لغو کرده و وجه پرداختی را به کاربر بازگرداند. همچنین، اضافه کردن کالا به سبد خرید بهمنزله رزرو کالا نیست و سفارش تنها زمانی نهایی میشود که پرداخت آن بهصورت کامل انجام شده باشد و کد تأیید سفارش برای کاربر ارسال شود.
ارسال و تحویل کالا
سفارشهای ثبتشده در فروشگاه آجیل جلالی از طریق روشهای مختلفی ارسال میشوند. سفارشهای تهران معمولاً توسط پیک و سفارشهای سایر شهرها از طریق شرکتهای حملونقل معتبر نظیر شرکت های تیپاکس و پست جمهوری اسلامی ایران ارسال میگردد. زمان تحویل سفارش بسته به مکان و روش ارسال متفاوت است و جزئیات آن هنگام ثبت سفارش به کاربر اعلام میشود. تمامی سفارشها با بستهبندی مناسب و ایمن ارسال میشوند تا از سلامت کالا در حین حملونقل اطمینان حاصل شود.
مشتریان موظفاند هنگام دریافت کالا، بسته را بررسی کرده و از سلامت آن اطمینان حاصل کنند. در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا آسیب، مشتری باید از تحویل کالا خودداری کرده و موضوع را بلافاصله به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد. لازم به ذکر است که مسئولیت آسیبهای ناشی از حملونقل بر عهده شرکت حملکننده است و مشتری باید موارد را از طریق پشتیبانی پیگیری کند.
شرایط بازگشت و تعویض کالا
فروشگاه آجیل جلالی برای جلب رضایت مشتریان، امکان بازگشت کالا را در شرایط خاص فراهم کرده است. مشتریان میتوانند تا ۳ روز پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت یا تعویض دهند، بهشرطی که بستهبندی کالا باز نشده باشد و کالا در شرایط اولیه و بدون استفاده باقی مانده باشد. هزینه ارسال بازگشتی به عهده مشتری است، مگر در مواردی که خطا از سوی فروشگاه باشد.
کالاهای تخفیفی یا سفارشی شامل شرایط بازگشت نمیشوند. همچنین، کالاهایی که بستهبندی آنها باز شده یا به هر دلیلی آسیبدیده باشند، از شمول سیاست بازگشت خارج هستند. برای درخواست بازگشت، مشتری باید از طریق بخش “تماس با ما” موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد تا فرایند بازگشت و استرداد وجه انجام شود.
این قوانین و مقررات با هدف حفظ حقوق مشتریان و ارائه خدماتی مطمئن تدوین شده است. برای هرگونه سوال یا نیاز به توضیحات بیشتر، لطفاً از طریق بخش “تماس با ما” با پشتیبانی فروشگاه در ارتباط باشید.
حل اختلافات و شکایات
در صورت بروز هرگونه اختلاف یا نارضایتی از خدمات، کاربران میتوانند شکایات خود را از طریق بخش تماس با ما یا ایمیل پشتیبانی به نشانی info@ajiljalali.com به اطلاع فروشگاه برسانند. فروشگاه متعهد است تمامی شکایات را در کوتاهترین زمان ممکن بررسی کرده و پاسخ مناسب ارائه دهد. در صورتی که اختلافات از این طریق حل نشوند، موضوع طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران از طریق مراجع قانونی بررسی و حل خواهد شد. ارتباط شفاف و رسیدگی سریع به شکایات از اصول مهم فروشگاه آجیل جلالی است.